LIBERTREK TRAVEL se reserva el derecho de cancelar o modificar cualquier tour o itinerario de viaje en casos de condiciones climáticas desfavorables, desastres naturales, problemas en las carreteras, huelgas u otras convulsiones sociopolíticas. Asimismo, nos reservamos el derecho de cancelar o modificar cualquier tour o itinerario de viaje si surgen incompatibilidades entre los pasajeros y las condiciones específicas del tour, especialmente en lo que respecta a la salud y la condición física. Es importante destacar que no se realizarán reembolsos ni recuperación de las excursiones canceladas debido a las circunstancias mencionadas anteriormente, salvo en situaciones que involucren una comunicación previa entre la agencia y el viajero.
POLÍTICA DE REEMBOLSO Y CANCELACIÓN:
- Sí decide cancelar o abandonar la programación de viaje, LIBERTREK TRAVEL no se responsabiliza de gastos incurridos previos a la realización del viaje: boletos aéreos de compra anticipada, tarifas de visa, gastos médicos, etc.
- Si decide realizar la cancelación 45 días o más antes de la fecha de inicio del servicio: solo se cargará los costos del banco y penalidades. Excepto en el caso del permiso del Camino Inca/ Huayna Picchu / Machu Picchu (Los cuales no son reembolsables).
- Si decide realizar la cancelación 44 a 33 días antes de la fecha de inicio de los servicios: el 50% del depósito ya no podrá ser devuelto.
- Si decide hacer la cancelación 32 a 16 días antes de la fecha de inicio de los servicios: el 80% del depósito no podrá ser devuelto.
- Si decide hacer la cancelación 15 a 0 días antes de la fecha de inicio de los servicios: 100% del depósito no podrá ser devuelto.
- En caso de retrasos en su llegada a Cusco, LIBERTREK TRAVEL, no asume ninguna responsabilidad por tours perdidos. Nuestros profesionales harán lo posible para realizar las modificaciones necesarias y acomodarle en otro tour. Sin embargo, los costos adicionales producto de dichas modificaciones no estarán incluidos en el precio original de tu excursión.
- Cualquier cancelación que realices dentro de las 12 horas previos o tu excursión se considera como NO SHOW. En este caso tampoco existe ningún tipo de reembolso.
POLÍTICA DE CAMBIO:
Si deseas realizar cambios en la fecha de partida y/o la ruta de tu viaje después de haber efectuado tu reserva, ten en cuenta que será necesario abonar una penalización. Esto se realiza con el propósito de cubrir los gastos adicionales que puedan surgir debido a modificaciones en las fechas de los boletos de ingreso a distintas zonas turísticas. Los costos de la penalización variarán según el destino turístico y el tiempo de anticipación en el que se realice el cambio.
ASISTENCIA MÉDICA:
Es fundamental recordar que la asistencia médica es necesaria para viajeros mayores de 70 años y para aquellos que padecen enfermedades crónicas, cardiovasculares u otras afecciones de salud. Es de suma importancia que puedas informar a nuestros guías sobre cualquier medicamento que usted o algún familiar este tomando o cualquier condición médica que presenten. Esta comunicación es esencial para prevenir incidentes o emergencias durante el viaje y garantizar tu bienestar.
- Importante: Los gastos de transporte y atención médica no están incluidos en caso de emergencia médico durante cualquier excursión.
SEGURO DE VIAJE:
Con el fin de garantizar tu propia protección, te recomendamos encarecidamente la adquisición de un seguro de viaje. Este seguro puede resultar esencial en situaciones de cancelación, interrupción o retraso de tu viaje, además de proporcionar cobertura para gastos médicos y proteger tu inversión financiera. Al adquirir una póliza de seguro, estarás garantizando una mayor tranquilidad durante tu viaje.
RESPONSABILIDADES:
- LIBERTREK TRAVEL no asume responsabilidad por lesiones, pérdidas, accidentes, retrasos o irregularidades que sean resultado de la omisión o negligencia por parte de los propios viajeros, empresas o individuos ajenos a la agencia de viajes. Asimismo, no nos hacemos responsables de situaciones relacionadas con fenómenos naturales, enfermedades, huelgas ni intervenciones de la Policía, aduanas o regulaciones de salud pública, entre otros factores que estén fuera de nuestro control.
- LIBERTREK TRAVEL se reserva el derecho de modificar cualquier tour o excursión si lo considera necesario para proporcionar una mejor experiencia de viaje a nuestros clientes.
- LIBERTREK TRAVEL tiene la responsabilidad de brindar el mejor asesoramiento y ayuda a sus clientes para planificar su viaje de acuerdo a sus deseos y necesidades, incluyendo la elección de destinos, itinerarios, alojamiento, transporte y actividades. Brindándole datos de los responsables y personal quienes estarán a cargo de las excursiones.
- LIBERTREK TRAVEL está comprometido en cumplir y hacer cumplir las leyes y regulaciones relacionadas con la industria de viajes, incluyendo las relacionadas con la protección al consumidor y la privacidad de los datos.
